Het is belangrijk dat u tevreden bent over de (medische ) zorg die u in de Braamkliniek krijgt. Toch kunnen dingen anders verlopen dan u graag had gewild of had verwacht. Dat kan zijn op het gebied van onderzoek en behandeling maar ook in de communicatie of op organisatorisch gebied.

Uw klacht of opmerking kan voor ons een belangrijk hulpmiddel zijn om de kwaliteit van onze zorg te optimaliseren.

Wat kan ik doen met mijn klacht

Klachtenafhandeling
De Braamkliniek streeft naar 100% tevreden klanten. Mocht u ondanks alles toch ontevreden zijn over onze dienstverlening dan kunt u deze kenbaar maken door onderstaand klachtenformulier in te vullen.  

Klachtencommissie
De Braamkliniek geeft er de voorkeur aan dat de klacht, daar waar deze ontstaat, met de desbetreffende medewerker wordt besproken. De Braamkliniek wil patiënten daartoe nadrukkelijk uitnodigen.
Wanneer de klager zich niet rechtstreeks wil wenden tot diegene tegen wie de klacht is gericht, kan hij de klacht voorleggen aan de klachtencommissie.
De klachtencommissie bestaat uit enkele door de directie van de Braamkliniek benoemde mederwerkers met een onafhankelijke jurist als voorzitter te weten: mevr. mr. G. Eelsing, rechter te Groningen.

Klachten kunt u richten tot:
Braamkliniek
t.a.v. secr. klachtencommissie
Zoom 10
9405 PS Assen

Registratie van de klachten
Als u een klacht indient wordt deze geregistreerd. De voorzitter van de klachten commisie stelt jaarlijks op basis van de registratie een openbaar verslag op waarin het aantal en de aard van de door de klachtencommissie behandelde klachten worden vermeld. Het bestuur van de Braamkliniek zendt het verslag van de klachtencommissie voor 1 april van het daaropvolgende jaar aan de bevoegde regionale inspecteur voor de volksgezondheid.

Klachtenreglement
Het klachtenreglement is op te vragen bij de Braamkliniek of te downloaden middels deze link.